Bagaimana Kate Hudson Menciptakan Gerakan Kebugaran Sejuta Anggota dengan Fabletics

Bagaimana Kate Hudson Menciptakan Gerakan Kebugaran Sejuta Anggota dengan Fabletics

Bagaimana Kate Hudson Menciptakan Gerakan Kebugaran Sejuta Anggota dengan Fabletics

Pada awal karirnya, Kate Hudson berevolusi dari putri bangsawan Hollywood menjadi aktris yang dinominasikan secara kritis, nominasi Oscar. Dia dengan cepat menjadi superstar internasional, dengan banyak kredit dan kesuksesan di seluruh dunia. Sekarang, penulis buku terlaris New York Times dari Pretty Happy: Healthy Ways to Love Your Body, ikon mode dan ibu modern telah menambahkan kredit lain untuk namanya: pengusaha mode global.

Baca Juga: CEO Baru Hugo Boss Berencana untuk Merevitalisasi Merek

Berbasis di Los Angeles, merek pakaian aktif Hudson, Fabletics telah menjadi operasi internasional dengan ribuan karyawan dan lebih dari 1 juta anggota VIP di seluruh dunia, semuanya hanya dalam waktu tiga tahun yang singkat dan meteor.

Saya telah hidup dalam pakaian aktif sepanjang hidup saya, kata Hudson kepada Pengusaha. Dan aku hanya tidak percaya bahwa sepasang celana yoga berkualitas tinggi harus dikenakan biaya sebanyak itu. Gagasan di balik Fabletics benar-benar membuat kebugaran dan mode dapat diakses oleh semua orang.

Gagasan itu tertangkap dengan cepat. Perusahaan induk Fabletics  TechStyle  memperoleh penilaian satu miliar dolar dan status unicorn pada 2014 setelah Fabletics melihat pertumbuhan tiga digit yang luar biasa di tahun keduanya. Awalnya dibangun sebagai merek online, Fabletics yang terus berkembang baru-baru ini membuat lompatan menjadi batu bata dan mortir.

Baca Juga: Pengusaha yang Bergairah Dapat Menemukan Sukses Bahkan di Bisnis Sock

Mereka telah membuka 18 toko hingga saat ini, dengan rencana untuk menambah lokasi seiring perusahaan terus meningkatkan pangsa pasarnya. Selain itu, merek ini telah menyaksikan pertumbuhan internasional yang cepat di Jerman, Spanyol, Prancis, Inggris, Belanda, Kanada, dan Australia.

Pendekatan Kate terhadap kesehatan dan kesejahteraan dan komitmen akar rumputnya kepada komunitas Fabletics telah secara mendasar mengubah cara wanita berpikir tentang pakaian, kata Don Ressler, co-CEO perusahaan induk TechStyle. Dia menggembleng seluruh industri.

Yang benar adalah bahwa saya selalu menjadi orang yang sangat aktif sejak saya masih kecil, kata Hudson. Hanya untuk rasa kejelasan saya sendiri, menjadi aktif adalah sesuatu yang saya butuhkan. Ini adalah cara hidup bagi saya. Ketika Saya merasa kuat, saya merasa kuat; mental dan fisik. Fabletik adalah tentang mengubah pola Anda dan menjadi lebih aktif dalam hidup Anda  dalam kapasitas apa pun itu.

Sudah tiga tahun sejak Hudson bekerja sama dengan co-CEO TechStyle, Don Ressler dan Adam Goldenberg untuk menemukan Fabletics. Penggabungan pengetahuan TechStyle eComm dengan keahlian mode Hudson membuktikan kombinasi yang unggul ketika melawan raksasa seperti Lululemon, Nike dan Under Armour. Kunci kemitraan dapat didistilasi ke empat faktor mendasar.

Baca Juga: 4 Tren Industri yang Harus Diketahui Setiap Perancang Mode

1. Integrasi vertikal

Fabletics dikonfigurasi untuk beralih dari desain ke pengiriman hanya dalam delapan minggu. Menjaga operasi di rumah menjamin Fabletics dapat bergerak dengan cepat saat berproduksi pada standar tertinggi.

Dengan berkolaborasi pada semua aspek bisnis di seluruh dunia  mempekerjakan desainer top, bekerja dengan teknologi generasi berikutnya, mengendalikan produksi dan pengiriman  Hudson, Ressler, dan Goldenberg telah menciptakan template eComm yang inovatif.

Merek kami diposisikan sangat baik. Berkat model yang kami gunakan, pada dasarnya kami dapat memiliki kualitas dan kinerja yang sama dengan setengah harga, kata Hudson. Dan karena kami sangat terhubung dan terlibat dengan komunitas kami, kami dapat mengambil umpan balik pelanggan dan mengubahnya menjadi hasil yang nyata dengan cara yang tidak bisa dilakukan oleh perusahaan lain.

2. Buat hubungan yang bermakna dengan anggota

Fabletics telah mengambil pendekatan inovatif untuk menciptakan koneksi yang langgeng dengan setiap pelanggan individu. Sebelum pelanggan menjadi anggota, Fabletics meminta calon VIP menyelesaikan Kuis Gaya singkat. Kuis ini dirancang untuk mengukur di mana selera pelanggan terletak. Segera, Fabletics dapat menawarkan rekomendasi gaya pribadi sendiri kepada anggota baru.

Para VIP seperti Keri Gless menggarisbawahi kekuatan kunjungan pertama ke Fabletics.com: Pakaian yang dikuratori secara pribadi berdasarkan gaya hidup dan aktivitas kebugaran saya terpikat pada kunjungan pertama dan menantikan bulan berikutnya!

Personalisasi berbasis data membayar dividen ke Fabletics dan basis keanggotaannya. Berkat hubungan langsung kami dengan konsumen, kami juga dapat menggunakan data yang dikumpulkan untuk mengurangi risiko ruang mode, kata Goldenberg. Kami dapat memperkirakan permintaan inventaris pada akurasi 95 persen, menghilangkan kelebihan produksi dan meneruskan penghematan kembali ke pelanggan kami.

Baca Juga: Desainer Ini Tertantang untuk Menggabungkan Teknologi dengan Fashion. Inilah Who Rose to the Top

3. Beri pelanggan alasan untuk terus kembali

Model bisnis keanggotaan fleksibel online tidak berfungsi jika anggota tidak cenderung untuk kembali ke situs. Membangun kepercayaan dan loyalitas merek adalah penting. Tetapi kunci keterlibatan dan menginspirasi bisnis pengembalian membutuhkan unsur lain: urgensi.

Untuk menciptakan urgensi ini, Fabletics berupaya untuk secara konsisten memperkenalkan penampilan dan gaya edisi terbatas baru untuk para anggotanya. Kecepatan operasional luar biasa Fabletics, ditenagai oleh integrasi vertikal, membantu memenuhi permintaan. Poin harga ultra-kompetitif mendukung produk berkualitas tinggi, dikombinasikan dengan pesan VIP dan TV serta iklan digital yang dibuat oleh Hudson.

Tujuan utama: untuk membangun dan memelihara komunitas Fabletik sejati yang mandiri yang mengantisipasi rilis baru dengan semangat Nike-esque. Selain menjadi merek pakaian atau bahkan merek gaya hidup, kami membangun komunitas loyal wanita yang berpikiran sama, kata Hudson.

Baca Juga: Menyelaraskan Gaya Lemari Pakaian Anda dengan Merek Pribadi

4. Meningkatkan saat Anda tumbuh

Kapan saja bisnis memetakan wilayah baru, tantangan pasti akan muncul. Dan pada akhir 2014, Fabletics mendapat kecaman, dituduh tidak memiliki kejelasan mengenai model keanggotaannya. Selain itu, ada kekhawatiran tentang kurangnya inventaris pada item terlaris tertentu. VIP kecewa ketika desain terbaru Hudson akan terjual habis dalam hitungan jam.

Faktor-faktor ini bergabung untuk menciptakan kekuatan yang belum ditemui Fabletics: publisitas negatif. Untuk sebuah perusahaan yang dibangun berdasarkan komunikasi langsung dengan para pelanggannya, kritik itu menyengat.

Dipimpin oleh Hudson, Fabletics mengambil langkah segera untuk mengklarifikasi dan menyederhanakan program Fabletics. “Kamu selalu bisa melakukan yang lebih baik. Saat Anda memulai dan tumbuh dengan cepat, sulit untuk melakukan semuanya dengan benar.

Baca Juga: Apa yang Dipelajari oleh Pendiri Ini di Farmstand Membantu Bra Startup-nya

Jadi kami telah lama melihat semua yang dilakukan Fabletics, dari atas ke bawah, dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Ucap Hudson. Kami menjadikan komunikasi yang jelas sebagai salah satu prioritas kami; kami selalu ingin pelanggan merasa benar-benar informasi dan nyaman.

Fabletics.com menjalani desain ulang dan menyempurnakan cara mengkomunikasikan semua aspek keanggotaan VIP. Itu diinvestasikan dalam meningkatkan layanan pelanggan. Ini menghitung ulang cara mempekerjakan data dengan lebih baik untuk menghindari kekurangan inventaris di masa depan.

Upaya Fabletics membuahkan hasil. Dalam 18 bulan, Fabletics mencetak peringkat A dengan Better Business Bureau dan peringkat kepuasan pelanggan di antara yang terbaik di industri. Misi saya sejak awal adalah untuk membantu wanita merasa diberdayakan, didorong dan bersemangat tentang kesehatan mereka seperti yang mereka lakukan tentang gaya mereka, kata Hudson. Saya pikir kami melakukan itu, dan ada banyak lagi yang ingin kami lakukan.